Globalisering (3)
Telefon fra Indien
DR2

Når telefonen ringer, kan det meget vel være, at samtalen kommer fra Indien. I disse år skyder de såkaldte callcentre op over hele Indien. Billigere lønninger og lave takster gør telefoni til en global forretning. Man følger et indisk callcenter, der skal sælge annoncer for "The American Yellowpages". Det er uhyre svært for inderne mentalt at "tune" sig ind på de amerikanske kunder, og det er også svært for dem at tale amerikansk uden accent. Salget går rigtig dårligt, også fordi tilbuddet til kunderne i virkeligheden ikke er særlig godt. De frustrerede ledere fyrer nådesløst medarbejdere, der fx ikke kan udtale "yellow" ordentligt, men de evner ikke at forklare telefonsælgerne, hvorledes de på enkel vis kan forbedre deres udtale. Det falder på intet tidspunkt lederne ind at få en sproglærer til at undervise telefonsælgerne i basal fonetik, prosodi osv. Udsendelsen viser, hvordan kulturelle barrierer og forskellig brug af det engelske sprog kan medføre problemer i en globaliseret verden.