Reportage i 2 afsnit. Aalborg Kommune formulerede for få år siden en vision om fremtidens kommunikation med borgerne, herunder ikke mindst den ældre generation. En strategi blev vedtaget og en handlingsplan lagt med planer om "at være i mål" i 2020.
Vi får et indblik i borgerinvolvering via et EU-SMARTSenior-seminar, hvor 40 ældre borgere var med til at sætte ønsker og mål for kommunens kommunikation med borgerne i tre hovedområder. Vi følger kommunens it-vejledere ud i borgernes hjem til brugervejledning på deres egen computer, og vi besøger både Fremtidens Plejehjem, der har IT-cafe, og Aalborg Rehabiliteringscenter i Mou, der benytter avancerede digitale redskaber som fx virtual reality til genoptræning og fungerer som en højskole (så ophold og genoptræning strækker sig over hele dagen).